2-2フィールドエンジニア

半導体製造装置におけるアフターサポート業務/藤沢事業所/S4130

職務内容 【業務内容】 CMP装置、めっき装置、その他 装置事業製品のアフターサポート 　・国内外のサポート会社からの技術的な問合せに関しての窓口業務 　・国内外のサポート会社への技術支援業務（現地出張を含む） 　・トラブル情報収集システムの開発 ※変更の範囲：会社の定める業務 【募集部門について】 精密・電子カンパニー　装置事業部サービス&サポート部製品サポート課 【募集背景】 当社の半導体製造装置累積出荷台数は新機種を含め益々増加し、CMP装置のNo.1を目指しています。 しかし、更なる半導体の微細化が進むにつれ、顧客納入装置で発生する問題も多様化し複雑になっています。 このような状況の中で、装置が安定稼働できるよう強い製品サポート力が必要となっています。 ５現主義（現場、現物、現実、原理、原則）に基づき、新しい視点からサポート力強化の主役を担って頂くことを期待します。 【キャリアステップイメージ】 上司、先輩からのサポートを得ながら、必要な装置の知識や関連部門との連携や社内のフローなどを学んで頂き、その後 各国のサポート会社からの問合せに対応していただきます。 装置の知識と共に幅広い経験が重要となるので、希望によって1〜２年間 開発・設計・製造関連部門での実務を経験することも可能です。 これらの経験を積んだあと、国内外のサポート会社を通して顧客で発生する様々な問題に対応して頂くことになります。 場合によっては客先へ出張し、現地エンジニアを指導するなどの業務も発生します。 希望により海外赴任の可能性もあります。 【当部門の役割・業務概要・魅力】 顧客に納入した装置で発生した問題の解決と再発防止、及び装置品質向上による顧客満足度向上を目指すことが最大の目的です。 お客様に納入した後、当社製品を安定して使い続けていただくために、国内外のサポート会社と連携して問題の解決にあたります。 世界中のサポートメンバーとの交流ができるという魅力もあります。  応募資格 □必須要件 ・基本的な機械図面（三面図）、電気図面を読解できる能力を有する方 ・現場/現物/現実を直視し原理原則で考えることのできる方 ・コミュニケーション能力が高く、理解力が優れている方 ・協調性があり、広い視野を持ち、根気強い方 □歓迎要件　 ・機械メーカー経験者 ・技術営業経験者 ・海外駐在経験者 □求める人物像 積極的で向上心があり、常に問題意識を持ち その解決に取り組める方。 他部署とのコミュニケーションに柔軟に対応でき建設的な思考の方。 □使用アプリケーション・資格 Excel, Word, PowePoint □学歴 高専卒以上 □語学　※TOEICスコアに限定せず、同等の語学力があれば歓迎します。 TOEIC 500点以上を歓迎するが選考では不問 メール【頻繁にある】/資料・文書読解【頻繁にある】/電話会議・商談【頻繁にある】/駐在【将来的にはある】  待遇 ■想定年収　：510万円〜770万円 ┗ 基本給と賞与を含む。※月20時間残業した場合の想定年収…560万円〜850万円 ■想定基本給：25.4万円〜38.2万円 ■残業手当　：有 ■各種手当　：家族手当…扶養家族1人目18,000円、2人目以降4,000円/人　／　住宅手当…家族あり16,500円、家族なし11,500円 ■勤務地　　：藤沢事業所 ■就業時間　：8:45〜17:15（休憩45分） ■賃金形態　：月給制 ■雇用形態　：正社員 ■通勤手当　：会社規程に基づき別途支給 ■退職金　　：有（確定拠出年金制度あり） ■年間休日　：所定休日126日（完全週休2日制／土日祝日休）、夏季休暇9日、お盆休み9日、秋休み4日、ゴールデンウィーク5日、年末年始休暇9日（2024年予定/有給拠出含む） ■有給休暇　：入社月に応じた日数を試用期間終了後に付与し、以後毎年1月1日に20日付与。1日、半日、1時間単位で取得可能。取得率80.8%（2022年実績） ■教育制度　：階層別研修、資格取得推奨支援、通信教育(会社補助あり)　等 ■福利厚生　：持株会、財形貯蓄、福利厚生サービス【リロクラブ】 ■寮・社宅　：独身寮、厚生社宅（借上社宅）完備　※年齢等入居条件あり ■保険　　　：社会保険完備（健康、厚生年金、雇用、労災） ■働き方　　：在宅勤務可／育児・介護のための時差勤務・短時間勤務可／フレックスタイム制なし  勤務地 藤沢事業所 〒251-8502 神奈川県藤沢市本藤沢4-2-1 最寄駅：小田急線善行駅（横浜駅より約35分、東京駅より約60分） ●屋内全面禁煙 ※変更の範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）